La idea de felicitar los cumpleaños de nuestros clientes es un clásico del marketing relacional que no se debe perder. En ocasiones simplemente se felicita (El Corte Inglés) y en otras se felicita/ incentiva/ regala como hace en el email Bóboli al recordar el cumpleaños de mi hija Lucía.
Puede ser que muchas empresas hayan dejado de hacer el famoso envío cumpleaños para reducir costes. Creo que ahora, con los mails es una buena temporada para retomarlo teniendo en cuenta una cosa: a nadie amarga un dulce (a todos nos gustan que nos feliciten). Y si hay regalillo, mejor que mejor.
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